Bei Diebstahl, Teilediebstahl oder Vandalismus ist innerhalb eines Monats der Nachweis über die Stellung der Diebstahlsanzeige bei der Polizei sowie bei Diebstahl/Teilediebstahl zusätzlich der vom Versicherer vorgegebene Diebstahlbericht und bei Unfall Unfallbericht einzureichen. In den zuvor benannten Nachweisen bzw. Berichten ist jeweils die Rahmennummer des versicherten Fahrrads anzugeben.

Für die Registrierung im Kundenportal benötigst du deine Vertragsnummer sowie die E-Mail Adresse, die du bei Vertragsabschluss angegeben hast. Definiere noch dein eigenes Passwort, dann hast du direkten Zugang zum Kundenportal.

Du kannst den Vertrag ebenso wie WERTGARANTIE 3 Monate vor Ablauf der Fest- bzw. Mindestlaufzeit und danach jeweils 3 Monate vor Ablauf des Versicherungsjahres in Textform (per Brief oder E-Mail) kündigen. Ebenfalls kannst du und WERTGARANTIE nach dem Eintritt eines Schadenfalles den Versicherungsvertrag kündigen.

Wende dich im Schadenfall an uns, um den Schaden zu melden. Die Schadenabwicklung wird dann von unserem SpielRadl-Team unkompliziert und schnell vorgenommen. Du musst dich um nichts kümmern, da übernehmen wir.

Der Vertrag hat zunächst eine Laufzeit von 12 Monaten und verlängert sich jeweils um ein weiteres Jahr, wenn nicht 3 Monate vor Ablauf des Versicherungsjahres gekündigt wird. Nach der Minimallaufzeit von 12 Monaten entscheidest du selbst, wie lange du den Schutz für dein Fahrrad benötigst.

Dein Fahrrad/E-Bike ist ab dem im Versicherungsschein genannten Datum geschützt, wenn der erste Beitrag rechtzeitig zur Fälligkeit gezahlt wird. Für Verschleißschäden beginnt der Schutz 6 Monate nach Vertragsbeginn, für Verschleißschäden am Akku bzw. nach Austausch des Akkus startet der Versicherungsschutz 12 Monate nach Vertragsbeginn. Die Beitragsfälligkeit entnimmst du bitte dem Versicherungsschein.